よくあるご質問

ご購入に関するご質問

標準機種に欲しい仕様が無い/希望の仕様で製作して欲しい

お近くの弊社営業拠点に問い合わせて頂くか、お近くの機械工具商社もしくはフォークリフトディーラーへお問い合わせください。安全上問題が無い範囲にて改造対応品を設計させて頂きます。

 

品物の搬送で困っているので相談したい

お近くの弊社営業拠点に問い合わせて頂くか、お近くの機械工具商社もしくはフォークリフトディーラーへお問い合わせください。

 

製品図面が欲しいのですが、どうすれば良いですか？

こちらのページからダウンロードが可能です。

 

製品を購入する際の流れを教えてください

お近くの機械工具商社もしくはフォークリフトディーラーへお問い合わせ頂き、お見積をさせて頂きます。ご注文頂いた後、在庫状況に合わせて混載便にて出荷し、車上渡しにて納品となります。(一部商品・場所を除く)

 

出荷・配送に関するご質問

運賃はかかりますか？

製品や配送先によって異なりますが、運賃は発生いたします。具体的な運賃に関しましては、別途お問い合わせください。

 

受け渡し条件は？

一部製品を除き、混載便出荷で車上渡し条件(混載便配送トラックの荷台上)でのお渡しになります。荷降ろし道具をご準備の上、速やかに受け取って頂きます様、お願い致します。

 

製品に関するご質問

電動機器稼働の目安

上昇回数/稼働時間はどのくらいですか？

参考値になりますが、こちらをご確認ください。

 

キャッチパレットトラック

使用しているパレットに合うか調べたい

こちらの動画か、キャッチパレットトラック選定サービスを参考にしてください。

 

パワーリフター

スタンダード/エコノミーの違いは何ですか？

基本的な使用方法などは一緒ですが、スタンダードタイプには、キャスターカバー、大型透明ガードパネルが標準装備されており、本体強度も高く安全性に優れています。また、耐荷重800kg以上のラインナップ、お客様の御要望に応じた改造対応が可能になっています。

 

PL-H、PL-Dはフォークリフトに該当しますか？フォークリフト運転免許・年次点検は必要ですか？

PL-H、PL-Dは自走式ではありませんので、フォークリフトに該当いたしません。(フォークリフトの定義は、「フォークなどを上下させるマストを備えた自走式荷役運搬車両全般の呼称」)よって特別な技能講習・教育、法定点検の義務は御座いません。法定点検の義務は御座いませんが、より安全にご使用頂きます為にも、始業前、月次点検等で異常なき事、ご確認をお願い致します。

 

リフトテーブルキャデ

LTX-H150-7と、LTX-H150-7Sの違いは何ですか？

LTX-H150-7はハンドルが折りたたみ可能で、7Sは不可となります。

 

LTX-H250-8と、LTX-H250-8Sの違いは何ですか？

LTX-H250-8は早揚り装置があり、8Sにはありません。
※早揚り装置：ペダルを左に回すと無負荷時にリフトアップスピードが約2倍になります。

 

アンティエース

BCP(アンティエース)のJとJPの違いは何ですか？

JPはJと比較し、バッテリー容量を大幅にアップしております。

 

ピッキングパワーリフター

ピッキングパワーリフターは高所作業車に該当しますか？

高所作業車の定義として、「作業床高さ2m以上かつ自走できるもの」とされておりますので、弊社製品は該当しません。

 

サントピッカー

サントピッカーは高所作業車に該当しますか？

高所作業車の定義として、「作業床高さ2m以上かつ自走できるもの」とされておりますので、弊社製品は該当しません。

 

キャッピースリム

キャッピースリムは高所作業車に該当しますか？

高所作業車の定義として、「作業床高さ2m以上かつ自走できるもの」とされておりますので、弊社製品は該当しません。

 

その他の製品

ベビークレーン・タテールはクレーンに該当しますか？

該当しません。

 

ご利用中の製品に関するご質問

お問い合わせの前に、製品銘板をご確認ください。銘板の貼り付け位置に関しましてはこちらのファイルをご確認ください。

現在使用している機種がカタログに掲載されていないのですが・・・

現在廃番となっているか、改造品(製品型式の末尾にK)の可能性がございます。お近くの弊社営業拠点に問い合わせて頂くか、お近くの機械工具商社もしくはフォークリフトディーラーへお問い合わせください。

 

使用中の改造品(製品型式の末尾にK)を追加で購入したいのですが、仕様がよくわかりません。

製品型式、機種銘板のMFG№をご確認の上、お問い合わせください。

 

使用中の製品について問い合わせたいのですが・・・

銘板に記載されてある、型式・MFG№をご確認の上、お問い合わせください。

 

製品の取扱説明書を見たいのですが・・・

こちらのページからご確認いただけます。

 

海外に関するご質問

OPK製品を海外で購入することは可能ですか？

可能ですが国によって異なりますので、こちらからお問い合わせください。

 

電動型の製品を検討していますが、異電圧対応は可能ですか？

一部可能ですが、国と製品によって異なりますので、こちらからお問い合わせください。

 

海外輸出の際に非該当証明書が必要なのですが、どこに連絡すれば良いですか？

購入元の代理店・販売店へお問い合わせください。

 

日本で購入したOPK製品を海外に持っていくのですが、現地サポートは受けられますか？

可能ですが国によって異なりますので、こちらからお問い合わせください。

 

修理や部品に関するご質問

お問い合わせの前に、製品銘板をご確認ください。銘板の貼り付け位置に関しましてはこちらのファイルをご確認ください。

修理したいのですが、どうすれば良いですか？

弊社製品を購入して頂いた機械工具商社もしくはフォークリフトディーラーへお問い合わせください。その際、対象の型式・MFGNo.(製造番号)および不具合の症状をお伝えください。

 

部品を購入したいのですが、どうすれば良いですか？

弊社製品を購入して頂いた機械工具商社もしくはフォークリフトディーラーへお問い合わせください。その際、対象の型式・MFGNo.(製造番号)をお伝えください。

 

パーツリストが欲しいのですが、どうすれば良いですか？

こちらのページからダウンロードが可能です。

 

出張修理は可能ですか？

可能ですが、出張修理先の場所や修理内容によっては、弊社へ対象製品を送付頂く形になります。
型式・MFGNo.・不具合の詳細な情報を、機械工具商社もしくはフォークリフトディーラーへお問い合わせください。

 

正規部品を購入したが修理できなかった・・・

製品、部品を送って頂ければ弊社サービス課で修理対応可能です(工賃は別途かかります)。
※修理対応不可案件を除く
弊社製品・部品を購入して頂いた機械工具商社もしくはフォークリフトディーラーへお問い合わせください。

 

修理(概算)見積が欲しいのですが・・・

弊社へ製品を送って頂き、サービス課にて現物確認をしない限り、お見積は出しかねます。
型式・MFGNo.・不具合の詳細な情報を、機械工具商社もしくはフォークリフトディーラーへお問い合わせください。

 

メンテナンスに関するご質問

作動油を交換したいのですが、使用しているオイルは何ですか？

リフトテーブルキャデを除く手動式の製品は耐摩耗性油圧作動油22番、リフトテーブルキャデと電動式の製品は耐摩耗性油圧作動油32番をお使いください。
※ブレーキオイル使用厳禁

 

キャッチパレットトラックのオイル交換手順がわかりません。

こちらの動画をご確認ください。

 

キャッチパレットトラック用オプションの取付手順がわかりません。

こちらからご確認ください。※YouTubeの動画ページにリンクします。

◎パーキングブレーキ
https://youtu.be/CGjexf1-9CI
◎安全カバー
https://youtu.be/Cuy8WwB158k
◎安全カバー付きパーキングブレーキ
https://youtu.be/vKgvK5NHlXU
◎ストッピングブレーキ
https://youtu.be/u2lcBylp7w4

 

キャッチパレットトラックの車輪交換手順がわかりません。

こちらの動画をご確認ください。
◎ロードホイール交換

◎ステアリングホイール交換

動画内ではアルミ芯の説明をしています。ナイロン芯の場合、スナップリングが車輪の内側にあります。
作業時は、車輪の内側からスナップリングを取り外し/取り付けてください。

 

キャッチパレットトラックのフォークが上がりません。

レリーズノズル先端のスプリングが破損している可能性があります。
銘板に記載されている型式・MFGNo.をご確認の上、購入元の機械工具商もしくはフォークリフトディーラーにお問い合わせください。
◎交換手順

 

キャッチパレットトラックのフォークの下降スピードが遅い / 下降しません。

昇降カムとナットの調整で解決する場合があります。
以下の手順での調整を行ってください。

この調整で解決しない場合は、部品交換及び修理が必要になります。
銘板に記載されている型式・MFGNo. をご確認の上、購入元の機械工具商もしくはフォークリフトディーラーにお問い合わせください。

 

バッテリーを搭載した機器で上昇させてハンドル/ボタンを戻しても、そのまま上がり続けます。

消耗品のマグネットスイッチが故障した可能性があります。
使用を控えて頂き、銘板に記載されている型式・MFGNo.をご確認の上、購入元の機械工具商もしくはフォークリフトディーラーにお問い合わせください。

 

バッテリーを搭載した機器が上昇しません。

消耗品のカーボンブラシが摩耗した可能性があります。
使用を控えて頂き、銘板に記載されている型式・MFGNo.をご確認の上、購入元の機械工具商もしくはフォークリフトディーラーにお問い合わせください。

 

昇降レバーが元の位置に戻りません。

戻りバネが破損した可能性があります。
使用を控えて頂き、銘板に記載されている型式・MFGNo.をご確認の上、購入元の機械工具商もしくはフォークリフトディーラーにお問い合わせください。